Heute sprechen wir über Fehler im Marketing. Und diese gelten on- und offline gleichermaßen. Im Online Marketing, wenn du zum Beispiel auf Social Media postest, einen Newsletter schreibst, deine Website gestaltest etc.
Aber sie gelten genauso im klassischen Marketing. Bei Offline-Aktivitäten wie zum Beispiel Kundenevents oder bei der Gestaltung diverser Drucksorten (Flyer und Co).
Transkript der Podcast Folge 53
Marketing wird auch als „Absatzwirtschaft“ bezeichnet. Darunter wird eine marktorientierte Unternehmensführung verstanden, die alle relevanten Aktivitäten auf die Bedürfnisse von potenziellen Kunden ausrichtet. Kurz: Marketing ist für die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen verantwortlich. Und dazu ist es nötig, die Bedürfnisse des Marktes zu kennen.
Es gibt viele verschiedene Ziele im Marketing, unter anderem geht es dabei um Neukundengewinnung, Kundenbindung, Markenbekanntheit, Umsatz-Steigerung etc.
Marketing ist ein zentrales Element in einem Unternehmen und steuert und unterstützt viele Bereiche. Deshalb ist es so wichtig, dass diese 3 Fehler unbedingt vermieden werden, denn das hat direkten Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens.
Du bietest mit deinem Produkt oder mit deiner Dienstleistung die Lösung für ein Problem. Kunden kaufen keine Produkte, sie kaufen Lösungen für ihre Probleme. Das bedeutet, dass du genau wissen musst, mit welchen Themen sich deine potenziellen Kunden herumschlagen. Was beschäftigt sie, was ist das Bedürfnis dahinter, wo drückt der Schuh, was wünschen sie sich?
Nur wenn du deinen potenziellen Kunden richtig gut kennst, kannst du dein Produkt so gestalten und anbieten, dass es auch Anklang findet.
Der Kunde steht immer im Zentrum, nicht dein Produkt oder deine Dienstleistung, und auch nicht du als Person und Marke: Alles dreht sich um den Kunden.
Wir beobachten diesen Fehler im Marketing immer wieder. Selbstständige sprechen viel zu viel von ihrem Angebot und Produkt: Wie toll es ist, wie einzigartig, wie viele Entwicklungsschritte dahinterstehen, wie schön, wie edel, usw.
Dabei interessiert das den Kunden nur bedingt. Was ihn nämlich wirklich interessiert, ist, was er davon hat. Was ist sein Nutzen, was ist der Kundennutzen?
Interessenten wollen wissen, wie ihr Leben aussieht, wenn sie deine Dienstleistung in Anspruch genommen haben, wenn sie dein Produkt konsumiert haben. Wie werden sie sich dann fühlen?
Bitte vermeide diesen Fehler im Marketing und beschäftige dich intensiv mit den Problemen und Wünschen deiner Zielgruppe. Lerne deine Kunden kennen. Sprich über die Probleme und den emotionalen Wunschzustand, den dein Kunde erfährt, wenn er dein Angebot in Anspruch genommen hat.
Die Gefahr ist, wenn du deine Zielgruppe nicht gut kennst, dass deine Botschaften an der Zielgruppe vorbeischießen und verpuffen.
Wie bleiben Botschaften am besten in Erinnerung?
Wenn sie kurz, knackig und klar verständlich sind und unsere Emotionen ansprechen.
Gerade heute, in dieser schnelllebigen Welt müssen Botschaften klar verständlich sein, sonst werden sie ausgeblendet. Unsere Filter springen sofort an:
Was ist das?
Ist das für mich geeignet?
Was habe ich davon?
Menschen handeln erst dann, wenn Dinge klar sind und sie die Botschaft verstehen. Es passiert immer wieder, dass Marketingbotschaften viel zu kompliziert und zu lange formuliert sind. Diese Botschaften verpuffen und gehen im schnellen Informationsfluss einfach unter.
Stelle dir immer wieder selbst die Frage: Ist das, was ich sage oder schreibe, verständlich?
„Keep it simple“ und fokussiere dich auf eine Kernaussage – zu viele Nebengeräusche verwirren und lenken ab.
Greife die Sprache auf, die auch deine Kunden sprechen. Und denke daran, weniger von dir, mehr vom Kunden und was er davon hat.
Mache keine falschen Versprechungen, nur weil es gut klingt. So verlierst du deine Glaubwürdigkeit. Kunden merken sofort, wenn die Botschaften nicht authentisch sind. Untermauere deine Botschaft mit einem aussagekräftigen, positiven Bild.
Was sind sogenannte Wiedererkennungsmerkmale?
Dabei handelt es sich um visuelle oder akustische Elemente: Farben, Schriften, Bilder, Bildsprache, Muster, Symbole, Sprache, Musik, Logo, bei einer Personenmarke ist es natürlich auch das Gesicht dahinter. Es geht um einen konsistenten Auftritt. Dein Publikum soll an jedem Berührungspunkt ein einheitliches Gesamtbild wahrnehmen.
Was sind mögliche Berührungspunkte?
Website, Social-Media Profile und Beiträge, E-Mails, Blogbeiträge oder Podcasts, Flyer, Kundenpräsentationen, Workshops und Webinare, E-Mail Signatur,…
Überlege dir immer aus Sicht des Kunden, wie du wahrgenommen wirst. Was sieht, liest und hört dein Publikum?
Ein Beispiel:
Dein Instagram-Feed ist von der Bildsprache her sehr verspielt und du verwendest pastellige Farben. Kommt der Interessent dann auf deine Website und sieht einen sehr nüchternen, minimalistischen Webauftritt in schwarz/weiß, führt das sehr wahrscheinlich zur Verwirrung. Und im schlimmsten Fall klickt der Interessent weg, weil er glaubt, er ist auf einer falschen Seite gelandet.
Recherchiere die Corporate Identity (das Erscheinungsbild) deines Mitbewerbes und achte darauf, dass du nicht die gleichen Farben, Schriften & Co verwendest, wie dein unmittelbarer Mitbewerber.
Wähle Wiedererkennungsmerkmale die zu deiner Marke und zu deinen Werten passen und setze diese überall und einheitlich ein. Wo auch immer jemand mit dir und deiner Marke in Berührung kommt, soll er dich durch einen einheitlichen Auftritt wiedererkennen.
Du willst deine Dienstleistung online verkaufen, weißt aber nicht wie?
Im kostenlosen 6-Schritte Fahrplan findest du alle nötigen Schritte, um digitale Produkte zu entwickeln und zu verkaufen.
Erprobt. Klar. Schritt für Schritt.
Lade dir gleich unsere Checkliste herunter!
Du willst deine Dienstleistung online verkaufen, weißt aber nicht wie?
Im kostenlosen 6-Schritte Fahrplan findest du alle nötigen Schritte, um digitale Produkte zu entwickeln und zu verkaufen.
Erprobt. Klar. Schritt für Schritt.
Unser 6-Schritte Fahrplan enthält alle nötigen Schritte, um deine Dienstleistung online zu verkaufen. Raus aus der Auftragsarbeit – hin zu einem flexiblen Online-Business. Hol dir gleich den kostenlosen Fahrplan in dein Online Business
Foto: © Die Onlinerinnen
Wir zeigen Coaches, Berater:innen und Trainer:innen, wie sie ihr Angebot auch online anbieten können, um mehr Kunden zu erreichen und Flexibilität zu gewinnen - mit effizientem Schritt-für-Schritt Plan.
Du hörst lieber zu? Dann abonniere doch gleich unseren Podcast DIGITALES MARKETING LEICHT GEMACHT. Dort erhältst du viele praktische Tipps, die du gleich umsetzen kannst – ganze ohne Marketingstudium und Vorkenntnissen.
Kostenloser 6-Schritte Fahrplan zu den ersten Online Umsätzen
Blogbeitrag Mit klaren und einfachen Botschaften mehr verkaufen
