Das Thema Zielgruppe, den potenziellen, idealen Kunden zu finden und für sich zu gewinnen, spielt im Leben eines Unternehmers, einer Unternehmerin, eine entscheidende Rolle. Das Verständnis für deine Zielgruppe ist sehr wichtig im Business. Nur wenn du weißt, was deine Zielgruppe will, was sie beschäftigt und antreibt, kannst du sie mit deiner Botschaft erreichen und für dich gewinnen.
Transkript der Podcast Folge 42
Jetzt geht es darum, die Bedürfnisse deiner Zielgruppe im Zusammenhang mit deinem Angebot herauszufinden. Es stellt sich somit die Frage, wie kommst du an die Informationen, was die Bedürfnisse und Beweggründe deiner Zielgruppe sind, gerade DEIN Angebot für sich auszuwählen?
Du hast eine vage Vorstellung oder Idee davon, was deine Zielgruppe will, nur ist das die richtige und spricht diese deine Zielgruppe an?
Diese Frage beschäftigt viele unserer Kunden, denn mit der richtigen Antwort steht und fällt dein Geschäftsmodell. Daher wird häufig die Frage an uns herangetragen: „Wie komme ich an die Informationen, was will meine Zielgruppe, wie kann ich sie für mich gewinnen?“
Aus diesem Grund haben wir 5 Tipps für dich erarbeitet, wie du herausfindest, was deine Zielgruppe beschäftigt.
Was war der Grund, was war deine Motivation, was ist passiert, dass du dein Geschäft gestartet hast?
Hattest du das Bedürfnis mehr über eine Sache zu erfahren, oder du warst auf der Suche nach einer Lösung für ein Problem? Nur hast du die richtige Information einfach nicht gefunden und bekommen.
Daraus hast du eine Geschäftsidee entwickelt und diese umgesetzt. Nicht jeder Mensch macht aus seiner Erfahrung ein Geschäft. Aber es gibt viele Menschen, die dieselbe Erfahrung machen, wie du sie vor deiner Geschäftsidee gemacht hast.
Nutze deine Erfahrung, deine Beweggründe und überlege dir: Was war damals dein Bedürfnis, das dich zu deiner Geschäftsidee gebracht hat. Übertrage diese Gedanken und Emotionen in deine Zielgruppe.
Wechsle nun die Sicht auf dein Angebot und betrachte es aus Sicht deines Kunden, den du ansprechen willst. Prüfe selbstkritisch, wie du dein eigenes Angebot für deine Zielgruppe empfindest. Triffst du die Bedürfnisse des Kunden?
Dies ist der erste Schritt. Kommen wir zum zweiten Tipp, der dir hilft, deine Zielgruppe besser zu verstehen und dein Angebot darauf abzustimmen.
Interviews mit deinen potenziellen Zielkunden sind enorm wichtig. Sie geben dir Einblick in die Gedankenwelt und die Bedürfnisse deiner möglichen Kunden.
Vor dem Interview gilt es, für dich die Fragen zusammenzustellen, die dir ermöglichen, deine Zielkunden besser zu verstehen. Denn die Antworten sollen dir helfen, dein Geschäftsmodell auf die Zielkunden auszurichten.
Bei der Ausarbeitung der Fragen überlege dir, was wichtig für dich ist und was nicht. Benötigst du beispielsweise für die Befragung persönliche Daten, oder nicht?
Konzentriere dich auf die Pain-Points und den damit verbundenen Emotionen.
Bei der Vorbereitung der Fragen beachte drei Ebenen:
Wenn dein Fragebogen fertig ist, geht es an die Umsetzung. Überlege dir, wen du befragen kannst, um den Fragebogen auf seinen Nutzen hin zu prüfen. Prüfe in deinem Umfeld, wer in deine Zielgruppe fällt und bitte darum, einige Fragen zu beantworten. Im näheren Umfeld fällt es zu Beginn leichter, Marktforschung zu betreiben. Du kommst jedoch nicht daran vorbei, auch fremde Menschen aus deiner Zielgruppe um Hilfe zu bitten.
Wenn dein Umfeld ausgeschöpft ist, erweitere den Bereich und starte z.B. eine Umfrage auf Facebook in einer Gruppe, in der du deine Zielgruppe vermutest. Stell dich und dein Angebot in der Facebook-Gruppe vor und bitte um Unterstützung bei deiner Marktforschung. Das Interview zum Fragebogen führst du am besten persönlich oder per Videocall. Als Dankeschön kannst du dir eine kleine Gegenleistung aus deinem Angebot überlegen.
Plane für das Interview genügend Zeit ein und schaffe für dich eine entspannte Atmosphäre. Beim Interview selbst ist es wichtig, gut zuzuhören und auf die Formulierung deiner Interviewpartner und -partnerinnen zu hören. Welche Worte werden benutzt, welche Emotionen werden gezeigt. Frage gezielt nach, um mehr Verständnis für das Verhalten und die Entscheidungen zu bekommen. So lernst du, die Beweggründe deiner Zielgruppe besser zu verstehen und kannst gezielt mit deinem Angebot darauf eingehen.
Das Ziel sind mindestens 10 Interviews mit potenziellen Kunden aus deiner Zielgruppe – je mehr, desto besser. Diese Interviews sollten kein einmaliges Ereignis sein, sondern immer wieder durchgeführt werden. So erkennst du Trends und kannst mit deinem Angebot darauf reagieren. Wenn es dir gelingt, Kunden aus deiner Zielgruppe zu gewinnen, die dir regelmäßig ein ehrliches Feedback geben, erhältst du eine gute Informationsbasis.
Jede Kundenstimme zählt – ob positiv oder negativ. Aus dem Kundenfeedback lassen sich für dich viele wertvolle Informationen ableiten:
– wie und warum wurde der Kunde auf dein Angebot aufmerksam
– was war der Beweggrund, dein Angebot zu nutzen, oder nicht (was war das Problem)
– wie geht es den Kunden, nachdem sie dein Angebot konsumiert haben
Und weil wir schon gefühlte tausend Stunden an Recherche damit verbracht haben, welche Marketingtools man unbedingt braucht, haben wir eine Liste mit den 33 hilfreichsten Marketingtools für dich erstellt.
Lade dir unsere Empfehlungsliste gleich herunter und spar dir viel Zeit und Mühe!
Wir bauen das Fundament deiner Selbstständigkeit
3 Tage BUSINESS STARTER WORKSHOP
20. – 22.9.22 jeweils um 9:00 Uhr
Durch Klarheit über Nische, Zielgruppe, Angebot und Botschaft zu deinen ersten Kunden
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Wir empfehlen dir, dass du jeden Kunden um eine Rezension bittest, direkt nach Konsumation deines Angebotes. Dazu gibt es diese Möglichkeiten:
Statt eines Interviews kannst du auch einen Fragebogen erstellen, um wertvolle Informationen zu erhalten. Auch hier gilt, dass du dir vorher im Klaren bist, welche Information du mit dem Fragebogen erhalten möchtest.
Um den Fragebogen zu erstellen, kannst du ein Online Formular verwenden, wie es z.B. Google Formulare bereitstellt.
Hast du E-Mail Adressen von Kunden, kannst du sie um Unterstützung bitten, indem sie dir den Fragebogen ausgefüllt retournieren. Oder du startest einen Aufruf auf Facebook, postest den Link zum Fragebogen und bittest um Antworten.
Bonustipp: Baue in den Fragebogen die Frage ein, ob die Person dir anschließend für ein kurzes Interview zur Verfügung steht. Somit schlägst du gleich zwei Fliegen mit einer Klappe.
Beobachte den Markt, verfolge die Entwicklungen in deiner Zielgruppe, schaue, was deine Mitbewerber Neues anbieten und prüfe, ob sich daraus Änderungen für dich ergeben. Konzentriere dich dazu nicht nur auf ein Medium, sondern nutze die Vielfalt der Informationsquellen.
Und nutze die Möglichkeit, mit potenziellen und aktiven Kunden in Kontakt zu treten und höre aktiv zu, was sie sagen. Bereite dich auf diese Gespräche vor, welche Fragen willst du deinen Kunden stellen, welche Informationen sind dir wichtig und wie kannst du an diese tiefergehenden Einblicke gelangen? Ergeben sich neue Tendenzen, neue Entwicklungen, die auch dein Angebot betreffen?
Heute entwickeln und ändern sich Dinge sehr schnell, es gilt immer „am Ball“ zu bleiben, um nicht den Anschluss zu verlieren.
Wir haben 5 Tipps zusammengestellt, die dir dabei helfen, deine Zielgruppe besser kennenzulernen und dein Angebot auf die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kunden abzustimmen.
Wie du die Informationen verarbeitest und daraus ein Zielgruppenprofil erarbeitest, lernst du in unserem Workshop. Das Verständnis für deine Zielgruppe ist das Fundament deiner Selbstständigkeit. Daraus ergibt sich deine Positionierung und Abgrenzung zum Mitwettbewerb im Markt. Und so finden dich auch potenzielle Kunden besser.
In unserem kostenfreien Training widmen wir uns gemeinsam mit dir genau diesen Grundlagen: Markt – deine Zielgruppe – dein Angebot – deine Botschaft.
Du lernst, die Werkzeuge und die Analysetools erfolgsorientiert einzusetzen, damit du deine Zielgruppe erreichst.
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Foto: © Die Onlinerinnen
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